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小米YU7配置信息前后不一?客服稱文案錯誤但定金不退
2025-07-01 記者?劉超 來源:經濟參考網

  近日,多名消費者反映,小米新車YU7疑似存在偷改汽車配置的情況。部分車主稱,下單時小米YU7的標準版和pro版均顯示有外后視鏡自動防眩目功能,但訂車后卻發現只有Max版本有外后視鏡自動防眩目功能。

  《經濟參考報》記者發現,在6月26日YU7發布會上展示的三個版本配置對比中只有YU7的Max版本有外后視鏡自動防眩目功能。而根據部分車主公布的截圖和錄屏顯示,6月29日中午12:00以前,在小米汽車APP下載的專屬配置單pdf中,小米YU7的標準版和pro版有外后視鏡自動防眩目功能。而之后在標準版和pro版的專屬配置單pdf中已經沒有自動防眩目功能了。

  這一差異引發部分消費者質疑:若消費者未觀看發布會,僅依據APP中的專屬配置單pdf了解并預定車輛,很可能對車輛配置產生誤解。

  就上述情況,記者以消費者身份致電小米汽車客服,客服人員承認此前專屬配置單pdf文案存在錯誤并致歉。但當記者追問是否能夠退回定金時,客服表示,由于定購時提醒消費者確認購車配置,且官網給出的配置描述信息無誤,所以不能退還定金。對于后續處理方式,客服稱會將訴求匯報給相關部門,隨后會有專家線上聯系。

  7月1日,小米董事長兼CEO雷軍在其微博發文稱,小米YU7將限時改配,7月6日上午10:00到7月7日晚上24點,鎖單用戶(非準現車)都可參與改配,具體規則詳見小米汽車APP。

  小米YU7發布以來,銷售火爆,官方公布的數據顯示,小米YU7開售3分鐘大定突破20萬臺,1小時突破28.9萬臺;開售18小時,小米YU7鎖單量突破24萬臺。(實習生王子木對本文亦有貢獻)

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