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價格戰，讓企業望而生畏，價格戰，造成眾敗俱傷，此起彼伏、各種各異的價格戰已經成為政府、企業、消費者及其社會共同關注的問題，但如何應對、如何避免價格戰，更為人們所關心。
筆者曾經對大打價格戰的行業和企業做過調查，發現一個驚人的問題，就是打價格戰越頻繁、越激烈的行業和企業，同質化越強，因此，筆者在相關論壇或企業多次呼吁，實施差異化戰略，是避免和解決價格戰的最好辦法。
所謂差異化戰略，又稱特異優勢戰略，是指企業提供區別于競爭對手的、并在行業內具有獨特性產品的一種戰略。差異化戰略的核心是以產品的特色贏得競爭優勢。使自己的產品或服務在行業內獨樹一幟，有一種或多種特質，從而贏得用戶，贏得市場，取得高于競爭對手的收益，用產品或服務在顧客心目中的優越性來鎖定顧客群。
一般來說，差異化戰略有三種，一是產品差異化，指企業的產品在性能、質量上明顯優于競爭對手；二是品牌形象差異化，企業通過公關傳播、形象標識塑造、品牌打造等多種手段，使企業在顧客心目中樹立起優異形象和強勢品牌，從而使消費者對企業產生好感，對產品發生偏好，以至成為忠誠消費群；三是市場差異化，由產品的銷售條件、銷售環境等具體的市場操作因素而形成的差異，包括在定價、分銷、售后服務等方面形成自己的差異化優勢。
實施差異化戰略能夠有效地避免同業、同質的惡性競爭，無論是打價格戰，還是推出新概念甚至是新產品，只要本著并具備“差異化”的能力，就能“揚長避短”、“突出特色”，
做到“人無我有”、“人有我新”，掌握主動權，充分發揮競爭優勢，取得市場利益。
當年，高露潔公司在面對強大的寶潔公司競爭壓力下，實施差異化競爭，一面加強高露潔公司在海外的領先地位，一面在國內實行多元化經營，向寶潔沒有占領的市場發展，大量收購了紡織品、醫藥產品、化妝品及運動器材和食品公司，獲得了極大成功。同樣，在國內企業大打價格戰之際，一些跨國公司卻
“潔身自好”，保持價格不變，取得了較好的經濟效益和品牌效益。
以海爾為代表的中國企業，堅持不打價格戰，不被價格戰牽著鼻子走，堅持不打價格戰而打價值戰的發展策略，扎實研究消費者的用戶需求，不斷推出新的產品，及時通過市場細分，優質服務，市場開發和技術創新，來滿足用戶的個性化需求的產品，不僅沒有影響企業效益，而且銷量一增再增，利潤持續增長，品牌影響力不斷提升。
就市場及消費者需求的實際來看，差異化有著強大的生命力，所謂“眾口難調”，市場細分等，正是差異化競爭的依據和方向，因此，無論是挑起價格戰，還是深陷價格戰難以自拔的企業，要從企業發展的長遠著想，扎實研究并切實滿足顧客差異化的需求，切實找準產品的目標消費群，找準市場定位，使企業在差異化中發展，在差異化中共贏。
當然，差異化戰略是一個動態過程，任何差異都不是一成不變的。隨著社會經濟和科技的發展，顧客的需求也會隨之發生變化。因此，企業也要在差異的變化中不斷尋求新的差異，不斷創新，不斷適應并滿足顧客需求的變化，不斷戰勝對手的“跟進”，確保實現企業的“差異制勝”。 |
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