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信任與責任猶如孿生一對，只講信任而沒有責任，這樣的信任是難有實際效用的，同樣，只講責任而缺乏信任，這樣的責任是不可能長久的。無論對企業還是個人，信任與責任，猶如鳥之雙翼，車之兩輪，一個都不能少。
什么是責任？責任就是自覺自愿而又無怨無悔地做好應該做好的工作，承擔應該承擔的任務，完成應該完成的使命。一位偉人說過：“人生所有的履歷都必須排在勇于負責的精神之后�！�
愛默生說：“責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位置�！笨茽栴D說：“人生中只有一種追求，一種至高無上的追求——就是對責任的追求�！必熑文軌蜃屢粋�人具有最佳的精神狀態，精力旺盛地投入工作，并將自己的潛能發揮到極致。
在宿春禮、周韶梅所著《責任勝于能力》一書中，講述了這樣的事例：
喬治做了一輩子的木匠工作，因敬業和勤奮而深得老板的信任。年老力衰時，喬治對老板提出了自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂的想法。
老板再三挽留，十分舍不得，希望他留下。但是喬治去意已決，不為所動。無奈之下老板只好答應了他的請辭，但希望他在走之前再幫助自己蓋一座房子。
喬治無法推辭不得已而為之。此時，喬治已歸心似箭，心思全不在工作上。用料、工序不像以前那樣嚴格、講究了，做出的活也全無往日的水準。等到房子蓋好后，喬治興沖沖地向老板請辭。這時，老板做出了一個讓喬治意想不到的舉動——老板將鑰匙交給了喬治。
“這是你的房子”，老板說：“這是我送給你的禮物”。喬治頓時愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生蓋了那么多豪宅華亭，最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。
同樣一個人，可以蓋出豪宅華亭，也可以建造出粗劣的房子，不是因為技藝減退，而是因為失去了責任心。就這個事例不難看出，責任勝于能力，一個愿意為企業、為社會全身心付出的人，即使能力稍遜一籌，也能夠創造出很多甚至很大的價值，同時在責任感的驅使下通過學習而不斷提高能力；如果沒有了責任，即使有一定能力，如果不愿意付出，他就不能為企業、為社會長期創造出很好的價值，久而久之也會因沒有責任而降低甚至喪失了能力。因此，如果一個人希望自己一直有杰出的表現，就必須在心中種下責任的種子，讓責任感成為鞭策、激勵、監督自己的力量，使自己在工作中沒有絲毫的懈怠。
在一些企業有一些人，對責任有種誤區，認為責任應該是老板或有一定權力的人才需要的，而自己只是一名普通員工，只要把事情做完了就行了，至于責任感有無皆可。在企業，無論是什么崗位，就工作的責任而言，有四種境界，做完了還要做好；一次做好了還要次次做好；做好了自己份內的見到份外的還要主動去做；對份外的事不僅是做還要做好。無論企業大小，企業里的每一個人都負載著企業生死存亡、興衰成敗的責任，因此無論職位高低都要具有很強的責任感。缺乏責任感的員工，是不可靠的、是不可以委以重任的。
西點學員章程規定：每個學員無論在什么時候，在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔任警衛、值勤等公務還是在進行自己的私人活動時，都有義務、有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發自內心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么。
應該說這樣的要求是非常高的。但西點認為，沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的公民不是好公民，同樣，沒有責任感的員工不是優秀的員工。在任何時候，責任感對自己、對國家、對社會都不可或缺。正是這樣嚴格的要求，也讓每一個從西點畢業的學員獲益匪淺。
一定意義上講，責任是一種使命，是一種精神，責任是出色完成任務的前提和保證，責任是對職業精神的忘我堅守，責任是人性的升華，責任能保證信譽、質量、服務、敬業、創造，責任決定企業成敗，責任決定民族甚至國家興亡。因此，作為員工，要自覺地、更多地承擔企業的責任，作為公民，也要自覺承擔國家和社會的責任。社會學家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會�！� |
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