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如今全球經濟動蕩多變的局面下，如何建立一個有效的危機管理體系，從而能夠成功地預防危機，處理危機，甚至反敗為勝？最好辦法便是認識自己，預見危機，并且建立危機預警系統。
有效的企業危機管理體系是一個由不同的子系統組成的有機體系，如信息系統、溝通系統、決策系統、指揮系統、后勤保障系統、財物支持系統等。因此，企業危機管理的有效與否，除了取決于危機管理體系本身，很大程度上還取決于它所包含的各個子系統是否健全和有效運作。任何一個子系統的失靈都有可能導致整個危機管理體系的失效。
不過，除了建立防范機制，如何轉“�！睘椤皺C”也是中國企業的新課題。
盡管前景難以預測，但具備風險意識的管理者們會積極準備，并且會試圖將外部危機轉化為企業的關鍵機遇。要想在環境復蘇后先發制人，他們需要采取迫切而果斷的行動，而不能等待形勢明朗后再作出反應。
換言之，不確定性中同樣蘊含著巨大機遇，而管理者的洞察力成為制勝的關鍵。
如何帶領企業平穩地渡過動蕩期，是當前不少CEO們面臨的巨大挑戰。謝瑞麟集團主席謝邱安儀對這一點的體會尤為深刻。2008年是謝瑞麟集團雪上加霜的一年，彼時，一場風波官司令謝瑞麟父子身陷囹圄，因向旅行社及導游提供非法回傭并虧空公款，謝瑞麟父子分別被判入獄3年3個月及5年。而此前，由于謝氏父子涉及虧空公款，謝瑞麟集團從2006年初起就一直停牌。
經歷如此巨大的變動，謝瑞麟的兒媳謝邱安儀開始接手。這位計算機工程學出身，此前在珠寶管理經驗上并不豐富的女子在重壓下實施變革。謝邱安儀出生在香港中產階級家庭，美國名校畢業后嫁入謝家豪門，并生育三個孩子。這位錦衣玉食的“少奶奶”在2008年前可謂一帆風順。而當平靜的生活就此打破，謝邱安儀不得不臨危受命，成為集團主席。
彼時，謝瑞麟已經是一家將觸角伸向了海外市場的公司。其產品銷往美國、新加坡和泰國等地，業務遍及全球。在停牌長達兩年多的打擊后，外界普遍認為這家公司會從此銷聲匿跡。但事實出乎所有人的意料，就在謝邱安儀接任集團主席一年后，謝瑞麟公司終于在停牌長達三年半后重新復牌，復牌后的單日股價上漲2.7倍。
許多人好奇，謝邱安儀上任的一年里，謝瑞麟究竟經歷了怎樣的變化，才得以東山再起？
事實上，得益于早年從事IT行業的管理經驗。謝邱安儀曾加入摩托羅拉公司從事品質管理工作，而后轉入IBM香港公司，成為高層。接手謝瑞麟后，謝邱安儀很快將IT業的經驗嫁接到了珠寶企業的管理中。她立即著手調整公司結構，聘請了獨立顧問檢察內部監控流程。且要說服所有員工摒棄原來的工作方式，接受新的管理模式。并為公司制定了接下來的戰略重點：優化店鋪網絡及重新清晰定位。
經過組織再造和目標重塑后，2008
年11 月，謝瑞麟在香港發布當
年上半年中期業績。即使是在全球金融危機的重創下，股東應占盈利仍大幅上升141%。除了交出一份亮麗的業績，她和公司管理層還多次和港交所溝通、交涉，協調各方面關系，使得謝瑞麟在此后的一年終于實現了復牌。開盤第一天，謝瑞麟股價由三年多前停牌時的每股0.81港元，一躍上漲至2.98港元，漲幅近3
倍。
危機與壓力之下，謝邱安儀對商業形勢冷靜地做出判斷。那個時候，周大福、周生生等競爭對手正迅速地在內地市場攻城略地，門店數量是他們最為重視的指標。而謝邱安儀卻并未指揮公司快速開店，用她的話說，謝瑞麟不單純追求數量，而是關注優化店鋪網絡，選擇高端或適合品牌定位的商場合作是公司的主旨。與此同時，她進一步清晰了公司的品牌定位，指出“謝瑞麟主要做鉆石、珠寶的高端市場”，因此，“選擇合適的地點最為重要，不像黃金注重的是大眾市場�！�
事實證明，謝邱安儀的戰略方向是正確的，而她的成功也并不偶然。很多時候，企業的生存環境會突然變得不可預測，而領導者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領企業走出危機的辦法。
謝瑞麟集團的做法是找準定位，從粗放式的增長轉向店鋪的深耕，假以時日后這一舉措取得了成效。在咨詢公司L.E.K.所調查的企業中，大部分公司都能對內外部的環境變化迅速地作出反應，并對投資和經營計劃作出調整。比如是否要啟動產品及服務創新，如何做到差異化競爭，如何提升品牌價值，如何開拓藍海市場等，這些都正在成為管理者們面對環境波動時積極思考的問題。
不難發現，無論是外部環境波動還是內部危機，困境確實給了一些CEO們展現才能的機會。他們或破釜沉舟，或逆勢擴張，帶領企業走出困境，他們的企業甚至由此變得更加強大。除了謝瑞麟集團外，不少行業巨頭也都有過“起死回生”的經歷。1997年時，亞洲金融危機曾將韓國三星集團逼到瀕臨破產的邊緣，在生死時刻，三星前董事長李健熙大膽地喊出了“除了妻兒一切都要變”的口號，果斷“砍掉”非核心業務，加大研發，進行數字化變革，從而扭轉了三星靠價格戰競爭的局面。
在博斯咨詢公司全球CEO馬賽斯（Cesare
R.Mainardi）看來，很多時候，企業關注的都是如何增長。在時機較好的時候，這種戰略沒有問題，但如果時機不當，單純地關注增長有時會變成一種災難�！拔覀儺斍靶枰紤]的不僅是如何取得增長，更關鍵的是要搞明白自己是誰，只有弄清楚自己是誰，你才能把握市場的變化，才能抓住那些機會，利用自己的特長取得長久性的成功�！�
其實，企業在經營與發展過程中遇到挫折和危機是在所難免的，危機的產生是企業生存和發展中的一種普遍現象。實際上，人們無法預測“黑天鵝”。所以，在面對不確定性時，要想獲得免疫力，我們就必須擁有一個防御力更強的體系，以及重新審度我們的戰略。因此，如何在全球化的背景下建立彈性的組織架構，做好防范危機的準備，是在充滿不確定的商業環境下，企業家所要面臨的挑戰。
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