互聯網金融逼銀行打通“最后一公里”
2014-07-10   作者:譚浩俊(江蘇 職員)  來源:北京青年報
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  據媒體報道,曾一度遭遇監管層“叫!钡纳鐓^銀行日前突然開閘,獲得正式身份。銀監會近日發放了第一批社區支行牌照,包括民生、興業、平安在內的多家股份制銀行以及寧波銀行、青海銀行等數家城商行獲得的社區牌照總量近千家。

  所謂社區銀行,并不是有什么特別含義的新名稱,而是對銀行服務范圍和服務視角的一種新概括。更直接地說,就是銀行如何從目前的等客上門向上門服務轉變,如何更貼近居民、貼近生活,讓銀行與居民之間距離越來越近、交流越來越多。銀行與居民的距離近了、交流多了,感情也就深了,彼此的信任也就會增強了,居民接受銀行服務的自覺性也就有了。即便遇到互聯網金融等新的服務手段,也會作出更多的考慮,而不是像現在這樣全部跑到了馬云等的門下。

  社區銀行大門的重啟,毫無疑問是被互聯網金融等“逼”的,是被迫放下身段,被迫走進居民的生活之中。這也意味著,銀行為居民提供服務的十分關鍵的“最后一公里”,終于有希望打通了。

  事實也是如此,在經濟社會生活完全被銀行綁架的情況下,指望銀行自己作出改變,主動讓利于民,是不現實的。也正因為如此,銀行就會始終以20%服務換取80%的利潤,而且,被服務者還沒有任何反抗的能力。

  如何來改變這樣的格局,實現銀行與被服務主體地位和權利上的平等,在目前的體制下,最有效的辦法,自然是外力的作用。而這個外力,顯然也不是一般性的外力,而是能夠對銀行產生創傷性、甚至致命的沖擊和影響的外力;ヂ摼W金融、移動終端等,自然是最有效的選擇和最具沖擊力的方式。

  事實也充分證明,雖然互聯網金融等不可能完全取代傳統金融,但是,其便捷、快速的功能,已經讓傳統銀行感到難以應對了。如果任憑互聯網金融等一波又一波的沖擊,而銀行不作出任何改變,那么,誰也無法保證,銀行不會在這樣的沖擊下陷入困境,甚至出現破產、關閉等現象。

  設立社區銀行,應該是一個不錯的選擇,也是拉回客戶最有效的手段。關鍵在于,銀行能不能真正放下身段,真正走進社區,真正融入到普通居民當中,讓自己與居民的心貼得更近、身體靠得更緊,能夠為他們提供真正需要的服務。而且,服務的方式和手段、水平與質量,必須有足夠的保證,而不是目前這樣的高高在上。

  社區銀行的設立,毫無疑問是在用改革和改變的心態,打通這難突破的“最后一公里”。如果心態平穩,具有理性,打通“最后一公里”的希望還是很大的,銀行的生存和發展空間也會更大。反之,則有可能失去良好的發展機會,并在下一步的競爭中,完全敗給互聯網金融等新金融業態。

  對社區銀行來說,能否在與互聯網金融等新興金融業態的競爭中取得優勢,除服務范圍、服務視角、服務水平、服務質量等之外,創新金融產品,推出更多符合居民理財需要的金融產品,也是非常關鍵的。如果沒有這方面服務打底,而僅僅依靠儲蓄利率、贈送服務和禮品等,也是很難維持長久的。

  對廣大居民來說,傳統金融也好,互聯網金融也罷,目的都只有一個,就是讓手中的錢不要貶值,能夠升值。社區銀行如果能在這方面作出探索與嘗試,并取得效果,自然就會有生命力。需要注意的是,發展社區銀行是完全必要的,但是,也要防止一哄而上,防止過度服務,防止惡性競爭。發展社區銀行的最終目的,主要還是為了完善金融體系,更好地為廣大居民服務,而不是為了與互聯網金融等一爭高下。即便要競爭,也要在公平的市場環境下,以平常心對待。否則,對彼此都沒有好處。

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