商業模式標準化產生價值
2014-07-28    作者:周家兵(深圳市東方華策公司總經理)    來源:證券時報
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  崛起中的中國企業,想要在國際市場上和世界級巨人企業競爭,就需要對自身的商業模式不斷創新和突破。著名管理學大師皮得·德魯克說過,“21世紀企業之間的競爭,不是產品、價格和服務之間的競爭,而是商業模式之間的競爭!睕]有好的商業模式,技術、產品、品牌等都將難以被“運作”開去。

  首先來了解當代三大經典商業模式案例。

  第一是凡客誠品(vancl),一家通過互聯網和目錄式來銷售服裝的企業。把握精準的目標顧客群——懶男人(懶得逛街)。針對這些怕逛街的懶男人們,只要一個電話,衣服就送上門。凡客誠品主張衣服是快速消費品,對于客戶而言,衣服就不是一次買一件,而是一次買上五件,每天換一件。這種快消品定位,使得單件衣服價格比較低,但總銷量巨大。

  第二是中國動向(Kappa),它開創了體育用品時尚化的創新商業模式。其運動時尚產品的四個主題詞是:運動、時尚、性感、品味。

  第三是百麗鞋業,中國零售市值之王兼中國鞋業之王。在中國女鞋品牌當中,前十名中有四個屬于百麗公司旗下品牌。百麗收購了中國著名的男鞋品牌江蘇森達。百麗公司在百貨商場進行控盤以后,顧客在商場里選來選去,最終選的都是百麗公司的產品。百麗的鞋業已經擁有超過1萬家的零售連鎖店,它牢牢地控制了零售終端。

  這三大成功的商業模式有一個共同點,即針對錯錯落落的細節問題,比如各種客訴處理、材料采購過程監控、迎客候客細則等,都進行了標準化。

  標準化至少有四個好處。第一,解決依賴能人的問題。很多企業依賴能人,因人設崗,一旦人才流失,企業受損嚴重。標準化將需要“能干人”或“頂尖人才”才能干的工作進行“平民”化。企業不會因為某個“厲害”角色的離開而受到影響。第二,標準化的過程是個化繁為簡的過程。這是標準化最迷人的地方。因為在制定標準的時候,會盡量追求“簡單快捷”的方式,讓過去一些繁瑣的操作簡捷到“極簡”為止。第三,標準化能夠更好地滿足客戶個性化的需求。將系統的商業模式進行必要的拆分,變成模塊化或板塊化,每一個模塊進行標準化,根據客戶的需求進行隨心所欲的“組合”、“打包”,從而滿足不同的客戶需求。戴爾電腦銷售就是如此,每一個零配件都是標準化的,客戶下單后,根據客戶的不同配置需求進行組裝、拼裝,但零部件一定是標準化的生產和供應。第四,標準化其實是系統化的過程,在實施標準化的過程中,會讓商業模式逐一修補原本可能存在的漏洞,達致完善,從而最大限度地減少化解系統存在的風險。

  一個創新的盈利能力強的商業模式,是一個好的骨架,要想其成為人見人愛的“美女”,還需要豐滿而不肥碩、骨感而不嶙峋的血肉,更需要款式新穎、顏色搭配得體的服裝,必要時佩戴耳墜、吊墜、項鏈、手鏈等飾品的點綴。囊括這些細枝末節的標準化,能大大提升商業模式的價值。標準化讓商業模式充滿快速、高效的商機和運作活力,猶如給老虎插上翅膀。標準化為商業模式快速復制、擴充、發展、良性運行提供有效途徑。沒有標準化支持的商業模式難以真正產生價值,起碼不能產生預想的、本商業模式應有的價值來。

  商業模式標準化大有可為,中國企業應深入理解、深入掌握商業模式標準化的精髓和內核并付諸實踐。

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