央行推出多項措施破解銀行排隊難題———ATM每日取款上限提高到2萬元，在任何銀行都能交水電費、代發工資，信用卡可以跨行還款……（《現代快報》5月21日）

　　要真正的消除排隊現象，銀行進行技術革新的同時更需要服務革新。比如說，銀行的營業時間要變通。很多銀行網點在周末放假，而周末恰恰是辦理業務的高峰期，大家只能都跑到總行去辦理業務，人多窗口少，不擠破腦袋才怪。另外，銀行的營業時間基本是早9時到下午4時，這個時間也基本是人們的上班時間，除非曠工，否則怎能有時間去銀行辦理個人業務？銀行營業時間一定程度上對個人儲戶設置了時間限制，于是個人業務只能擠在公共休息時間辦理，如午休、休息日，于是又是人滿為患，出現排隊現象。銀行營業時間其實可以跟多數人群的上班時間錯開，無論前或后，都會分流辦理業務的人群，銀行就不會出現大閑與大忙的景象了。
　　任何時候都會有儲戶對柜臺服務有相當大的依賴性，對于這樣的儲戶，銀行不能硬性推向ATM機，而需要提供精細化分類服務。另外即使是使用ATM機，也應在掛失、咨詢、通告等方面做到及時完備的服務。同時，如果大家都去ATM機取款，儲戶的安全問題也是至關重要的，如何防范？如何保障？ 銀行不能如以前一般做甩手先生，應該就此專門作出一些相應的規定并采取保護措施。如此，大家用ATM機取款才會放心。